Voeg de gewenste producten toe aan jouw winkelwagen en doorloop vervolgens de checkout. Controleer vóór het afrekenen altijd de productnaam, taal, aantallen, aflevergegevens en eventuele releasedatum.

Na een succesvolle bestelling ontvang je een bestelbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Controleer ook jouw map met ongewenste e-mail wanneer je de bevestiging niet direct ziet.

Controleer eerst jouw spam- of reclamemap en kijk of het juiste e-mailadres is gebruikt. Is er wel betaald, maar heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op en vermeld jouw naam, e-mailadres en betaalinformatie.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, bekijken wij of een wijziging mogelijk is. Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling nog kan worden aangepast.

Een afgeronde bestelling kan doorgaans niet technisch worden uitgebreid. Plaats daarom een nieuwe bestelling. Neem bij twijfel contact met ons op voordat je bestelt; wij bekijken dan of verzending kan worden gecombineerd.

Neem direct contact met ons op wanneer het afleveradres onjuist is. Zodra een bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kan een adreswijziging niet altijd meer worden uitgevoerd.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens de checkout weergegeven. Het aanbod kan verschillen per land, valuta en apparaat.

De prijzen in onze webshop worden voor consumenten inclusief de toepasselijke btw weergegeven, tenzij tijdens een internationale bestelling uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Neem contact met ons op wanneer je een factuur nodig hebt en vermeld jouw ordernummer en factuurgegevens. Controleer deze gegevens zorgvuldig, omdat aanpassingen achteraf niet altijd mogelijk zijn.

Kortingscodes moeten tijdens de checkout worden ingevoerd. Een korting kan na afronding van de bestelling doorgaans niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

Voorraadartikelen worden zo snel mogelijk verwerkt. Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt doorgaans een levertijd van ongeveer 1 tot 3 werkdagen nadat de bestelling is verzonden.

Tijdens releases, acties, feestdagen of uitzonderlijke drukte kan de verwerking langer duren.

Voor veel Europese bestemmingen bedraagt de geschatte levertijd na verzending ongeveer 5 tot 10 werkdagen. De exacte duur is afhankelijk van het land, de vervoerder en eventuele lokale omstandigheden.

Voor bestellingen naar Nederland en België is verzending gratis vanaf €75. Voor reguliere Europese bestellingen geldt gratis verzending vanaf €250, voor zover deze optie tijdens de checkout beschikbaar is.

Zodra jouw pakket is verwerkt en de vervoerder de zending heeft geregistreerd, ontvang je doorgaans automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie.

Een Track & Trace-link kan al worden aangemaakt voordat het pakket door de vervoerder is gescand. Het kan daarom enige tijd duren voordat de eerste verzendstatus zichtbaar wordt.

Afhalen in Almere is uitsluitend mogelijk wanneer dit vooraf met ons is afgesproken. The Great Illuminary heeft geen vrij toegankelijke fysieke winkel of vaste afhaalbalie.

De vervoerder bepaalt op basis van de beschikbare bezorgopties of het pakket opnieuw wordt aangeboden, bij een afhaalpunt wordt geleverd of volgens een door jou ingestelde bezorgvoorkeur wordt verwerkt.

Wanneer een pakket door een onjuist adres, het niet afhalen of een andere omstandigheid buiten onze invloed wordt geretourneerd, nemen wij contact met je op. Eventuele nieuwe verzendkosten kunnen voor rekening van de klant komen.

Controleer eerst de meest recente Track & Trace-status. Is er gedurende langere tijd geen update of is de verwachte bezorgdatum ruim verstreken? Neem dan contact met ons op, zodat wij de zending kunnen controleren.

Maak direct duidelijke foto’s van de verzenddoos, het verzendlabel, de binnenverpakking en het product. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en neem contact met ons op voordat je een verzegeld product opent of terugstuurt.

Een pre-order is een bestelling voor een product dat nog niet officieel beschikbaar is. Je reserveert het product vooraf, waarna wij de bestelling rond of na de vermelde webshoprelease verwerken.

Wij verzenden een pre-order zodra het product bij ons is ontvangen, gecontroleerd en gereedgemaakt voor verzending. De genoemde datum is de verwachte webshoprelease en geen gegarandeerde bezorgdatum bij de klant.

Nee. Releasedata kunnen door Ravensburger, distributeurs, vervoerders of andere partijen worden gewijzigd. Wij werken productpagina’s bij wanneer wij betrouwbare nieuwe informatie ontvangen.

Bij populaire Disney Lorcana-releases kan Ravensburger of een distributeur minder producten leveren dan oorspronkelijk aangevraagd. Dit wordt allocatie genoemd.

Wij behandelen pre-orders zorgvuldig en verkopen op basis van de informatie die op dat moment beschikbaar is. De uiteindelijke levering kan echter afhankelijk zijn van de definitief bevestigde allocatie.

Wanneer wij onverwacht minder voorraad ontvangen, informeren wij getroffen klanten zo snel mogelijk. Wij communiceren eerlijk en transparant over de beschikbare mogelijkheden.

Ja. De volledige bestelling wordt dan verzonden zodra de pre-order beschikbaar is. Wij bieden geen deelzendingen aan.

De volledige bestelling wordt verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn. Daarbij geldt de laatste releasedatum binnen de bestelling als uitgangspunt.

Wij bieden standaard geen deelzendingen aan. Plaats producten met verschillende releasedata of voorraadstatussen daarom in afzonderlijke bestellingen wanneer je deze eerder wilt ontvangen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een pre-order wilt annuleren. Wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden, gelden de reguliere regels voor herroeping en retourneren.

Disney Lorcana-producten kunnen een beperkte beschikbaarheid hebben. Om oververkoop en teleurstelling zoveel mogelijk te voorkomen, kunnen wij pre-orders sluiten zodra de verwachte voorraad is gereserveerd.

Bij de meeste online consumentenaankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De termijn begint in beginsel op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Gebruik bij voorkeur het online herroepingsformulier . Je kunt jouw herroeping ook via een andere ondubbelzinnige verklaring aan ons doorgeven.

Nee. Binnen de wettelijke bedenktijd hoef je geen reden op te geven. Feedback mag uiteraard wel worden meegestuurd.

Bij een reguliere herroeping zijn de directe retourkosten in beginsel voor rekening van de klant. Is sprake van een verkeerd, defect of aantoonbaar beschadigd geleverd product, neem dan eerst contact met ons op.

Bij een volledige, geldige herroeping worden in beginsel ook de kosten van onze standaardlevering terugbetaald. Extra kosten van een duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

Nee. Gebruik altijd een aparte, stevige omdoos. Plak geen labels, tape of stickers rechtstreeks op de originele Disney Lorcana-productverpakking.

Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan nodig was om het te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering. Voor zover wettelijk toegestaan en aantoonbaar kan deze worden verrekend.

Wij verwerken een geldige terugbetaling binnen de wettelijke termijn. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat is aangetoond dat het is teruggestuurd.

The Great Illuminary richt zich op officiële Engelse Disney Lorcana-producten. Controleer voor de zekerheid altijd de producttitel, productomschrijving en specificaties.

Wij verkopen officiële Disney Lorcana-producten van Ravensburger. Productnamen en omschrijvingen worden zo zorgvuldig mogelijk op basis van officiële informatie opgesteld.

Nee. Wij wegen geen booster packs, Booster Boxes of andere sealed Disney Lorcana-producten om de mogelijke inhoud te beoordelen.

Nee. De inhoud van sealed producten is willekeurig bepaald. Wij kunnen geen specifieke kaarten, rarities of kaartwaarden garanderen.

Nee. Tenzij Ravensburger voor een specifiek product uitdrukkelijk een inhoudsgarantie publiceert, kan geen bepaalde kaart, rarity of waarde worden gegarandeerd.

Productafbeeldingen kunnen illustratief zijn. Ravensburger kan verpakkingen, teksten of kleine productdetails wijzigen zonder dat de kern van het product verandert.

Een product met de status ‘Coming Soon’ is aangekondigd, maar nog niet bestelbaar. De beschikbaarheid, prijs of allocatie kan nog niet definitief bevestigd zijn.

De beschikbare voorraad is op dat moment volledig gereserveerd of verkocht. Een eventuele aanvulling is afhankelijk van nieuwe voorraad en kan niet worden gegarandeerd.

Sealed producten kunnen vanuit productie of transport lichte onregelmatigheden vertonen, zoals kleine foliesporen of minimale imperfecties. Meld duidelijke of ernstige schade direct met foto’s bij onze klantenservice.

Nee. The Great Illuminary richt zich op de verkoop van sealed Disney Lorcana-producten en koopt geen losse kaarten of particuliere collecties in.

Ja, verzending naar verschillende Europese landen is mogelijk. De beschikbare opties en kosten worden tijdens de checkout weergegeven.

Internationale verzending buiten onze standaard checkoutlanden kan op aanvraag mogelijk zijn. Stuur jouw volledige afleveradres en gewenste producten via de contactpagina, zodat wij de mogelijkheden en verzendkosten kunnen beoordelen.

Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn in beginsel voor rekening van de ontvanger en worden niet door The Great Illuminary bepaald.

Afhankelijk van de bestemming en de fiscale voorwaarden kan een exportzending zonder Nederlandse btw worden geleverd. Eventuele lokale belastingen, invoerrechten en inklaringskosten blijven voor rekening van de ontvanger.

Ja, wanneer aan de toepasselijke retourvoorwaarden is voldaan. Houd rekening met internationale verzendkosten, Track & Trace, verzekering en eventuele douaneformaliteiten.

De levertijd verschilt per bestemming, vervoerder en douaneproces. Een opgegeven levertijd is daarom altijd een inschatting en geen gegarandeerde bezorgdatum.

Wanneer afrekenen als gast in de checkout beschikbaar is, heb je niet altijd een account nodig. Een klantaccount kan wel handig zijn om gegevens en bestellingen overzichtelijk te beheren.

Gebruik onze contactpagina en vermeld bij vragen over een bestelling altijd jouw ordernummer en het gebruikte e-mailadres.

Vermeld bij voorkeur:

• jouw volledige naam;
• het ordernummer;
• het e-mailadres van de bestelling;
• een duidelijke omschrijving van jouw vraag;
• foto’s wanneer sprake is van schade of een afwijking.

Controleer jouw spam-, reclame- en ongewenste-e-mailmappen. Voeg ons e-mailadres toe aan jouw veilige afzenders en controleer of het juiste adres bij de bestelling is ingevoerd.

Nee. The Great Illuminary is een gespecialiseerde webshop en heeft geen vrij toegankelijke fysieke winkel. Afhalen in Almere is alleen mogelijk wanneer dit vooraf is afgesproken.

Bezoek onze Disney Lorcana Gids voor uitleg over spelregels, deckbuilding, producten, releases en veelgebruikte begrippen.