Verzendbeleid

Bij The Great Illuminary streven wij ernaar jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

Verwerking en verzending

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, indien beschikbaar.

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken tijdens drukke periodes, feestdagen, productreleases of door omstandigheden bij vervoerders.

Voorraadproducten

Producten die op voorraad zijn, worden normaal gesproken zo snel mogelijk verzonden.

Indien een product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op om een passende oplossing te bieden.

Pre-orders

Voor producten die als pre-order worden aangeboden, geldt de op de productpagina vermelde verwachte releasedatum.

Releasedata worden bepaald door de fabrikant of distributeur en kunnen wijzigen. De vermelde datum is daarom een verwachte leverdatum en geen gegarandeerde bezorgdatum.

Bij populaire producten kan de fabrikant of distributeur minder leveren dan door ons is besteld (allocatie). Levering van een pre-order blijft daarom afhankelijk van de daadwerkelijk ontvangen voorraad.

Wanneer wij door allocatie een product niet of slechts gedeeltelijk kunnen leveren, informeren wij je zo snel mogelijk. Eventueel reeds betaalde bedragen voor niet-leverbare producten worden terugbetaald.

Gecombineerde bestellingen

Bestel je een voorraadartikel samen met een pre-order? Dan wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Bestaat jouw bestelling uit meerdere pre-orders met verschillende releasedata? Dan geldt de laatste releasedatum als uitgangspunt voor verzending.

Wij bieden standaard geen deelzendingen aan. Wil je producten eerder ontvangen, dan adviseren wij hiervoor afzonderlijke bestellingen te plaatsen.

Internationale verzending

Wij verzenden naar verschillende landen binnen Europa.

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen, inklaringskosten of andere lokale kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en duidelijk weergegeven voordat je de bestelling bevestigt.

Vertraging

Hoewel wij er alles aan doen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor vertragingen die ontstaan door vervoerders, douane, overmacht of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Is een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thegreatilluminary.nl en stuur indien mogelijk foto's van de verpakking en het product mee.

Contact

The Great Illuminary
Onderdeel van Superdealz
Aramstraat 32
1336 HS Almere
Nederland

E-mail: info@thegreatilluminary.nl
Telefoon: +31 (0)36 203 64 03

Voor uitgebreide informatie over verzending, levertijden, internationale verzending en Disney Lorcana pre-orders verwijzen wij je naar onze pagina Verzending & Pre-orders op onze website.