Een belangrijke update over Disney Lorcana: Hyperia City, onze huidige beschikbaarheid en toekomstige pre-orders bij The Great Illuminary.
The Great Illuminary verkoopt Disney Lorcana sinds de allereerste release. In de afgelopen jaren hebben we samen met inmiddels meer dan 1.000 klanten vele nieuwe releases mogen beleven.
Helaas hebben we voor Disney Lorcana: Hyperia City geen toereikende allocatie kunnen veiligstellen om onze geplaatste pre-orders betrouwbaar te kunnen leveren.
Dat betekent dat we een beslissing hebben moeten nemen die we absoluut niet hadden willen nemen.
Alle klanten met een betreffende Disney Lorcana: Hyperia City pre-order zijn door ons geïnformeerd.
De geannuleerde pre-orderproducten worden volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
We realiseren ons hoe teleurstellend dit is. Juist daarom hebben we ervoor gekozen om niet langer te wachten in de hoop dat er alsnog voldoende producten beschikbaar zouden komen.
Omdat er ruim voor de release duidelijkheid is, hebben klanten gelukkig nog voldoende tijd om Hyperia City eventueel via een andere winkel te bestellen.
De beschikbaarheid en allocatie van Disney Lorcana binnen de Benelux staat momenteel sterk onder druk.
Ook bij de vorige release kregen we al te maken met een uitzonderlijk lage allocatie. Voor Hyperia City hebben we uiteindelijk geen toereikende levering kunnen veiligstellen om onze pre-orders verantwoord uit te leveren.
Voor The Great Illuminary staat betrouwbaarheid voorop. We willen geen bestellingen aannemen of open laten staan wanneer we onvoldoende zekerheid hebben dat we deze daadwerkelijk kunnen leveren.
Voorlopig openen wij geen nieuwe Disney Lorcana pre-orders.
Dit betekent nadrukkelijk niet dat The Great Illuminary stopt met Disney Lorcana.
We zijn rechtstreeks in gesprek met Ravensburger over onze toekomstige mogelijkheden en hopen zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen over de releases die na Hyperia City verschijnen.
Daarnaast onderzoeken we alternatieve officiële inkoopmogelijkheden binnen Europa om opnieuw een betrouwbare en structurele leveringsroute op te bouwen.
The Great Illuminary staat inmiddels ook bij Ravensburger geregistreerd op de wachtlijst voor toekomstige directe levering.
Onze bestaande Disney Lorcana-voorraad blijft gewoon beschikbaar in onze webshop.
De komende periode zullen we daarnaast een deel van onze huidige voorraad tegen gereduceerde prijzen aanbieden.
Zakelijke kopers of handelaren die interesse hebben in grotere aantallen uit onze bestaande voorraad kunnen contact met ons opnemen.
Absoluut.
Disney Lorcana vormt het hart van The Great Illuminary.
We zijn vanaf de eerste release onderdeel geweest van deze prachtige community en willen dat ook in de toekomst blijven.
De huidige situatie is voor ons bijzonder teleurstellend, maar verandert niets aan onze ambitie om The Great Illuminary verder uit te bouwen tot een gespecialiseerde en betrouwbare Disney Lorcana-webshop voor Nederland en Europa.
We kiezen er nu bewust voor om tijdelijk een stap terug te doen met pre-orders totdat we opnieuw voldoende zekerheid over onze leveringen hebben.
Zodra er nieuws is over toekomstige releases, zullen we dit communiceren via onze webshop, nieuwsbrief en sociale kanalen.
We hebben voor Disney Lorcana: Hyperia City geen toereikende levering kunnen veiligstellen om alle geplaatste pre-orders betrouwbaar uit te leveren. Daarom hebben we ervoor gekozen de betreffende pre-orderproducten te annuleren en terug te betalen.
Ja. Voor geannuleerde Hyperia City pre-orderproducten wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Op dit moment kunnen we dit niet garanderen. Mocht Hyperia City later alsnog betrouwbaar beschikbaar komen, dan zullen we dit via onze webshop en andere kanalen communiceren.
Pas wanneer we voldoende zekerheid hebben over een betrouwbare en structurele levering. We willen voorkomen dat klanten opnieuw een pre-order plaatsen die we uiteindelijk niet kunnen uitleveren.
Nee. Disney Lorcana blijft het hart van The Great Illuminary. We werken actief aan toekomstige inkoopmogelijkheden en hopen nieuwe releases weer aan te bieden zodra we voldoende zekerheid over de levering hebben.
Ja. Producten die daadwerkelijk bij ons op voorraad zijn, blijven gewoon via de webshop verkrijgbaar zolang de voorraad strekt.
Zodra we weer nieuwe Disney Lorcana-releases betrouwbaar kunnen aanbieden, delen we dit via The Great Illuminary. Bekijk ondertussen onze huidige voorraad of schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
Na 3 jaar (samen met The Great Illuminary) geduldig op mijn pre-order te hebben gewacht is hij eindelijk binnen samen met nog veel leuke extra’s. Wordt zeer gewaardeerd !!
Wat een prachtige serie kaarten zijn het weer van Lorcana. Genieten en veel bekijken.
