Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: The Great Illuminary
Juridische onderneming: Superdealz
Adres: Aramstraat 32, 1336 HS Almere, Nederland
E-mailadres: info@thegreatilluminary.nl
Telefoonnummer: +31 (0)36 203 64 03
KvK-nummer: 75062135
Btw-identificatienummer: NL001226683B78

Bezoek en afhalen op ons adres is uitsluitend mogelijk nadat hiervoor vooraf een afspraak is gemaakt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van The Great Illuminary en op iedere overeenkomst die via de webshop of op andere wijze met ons wordt gesloten.
2. Voordat een online overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden op een manier beschikbaar gesteld waarop de klant ze kan opslaan of raadplegen.
3. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze vooraf schriftelijk of elektronisch met ons zijn overeengekomen.
4. Wanneer een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het toepasselijke wettelijke consumentenrecht gelden.
5. Voorwaarden van een zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij deze schriftelijk hebben aanvaard.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

1. Wij beschrijven onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk. De productpagina vermeldt voor zover relevant onder meer de officiële productnaam, productsoort, taal, uitvoering, inhoud, voorraadstatus, prijs en verwachte releasedatum.
2. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten waarover geen redelijke twijfel kan bestaan, binden ons niet. Wanneer een fout invloed heeft op een bestelling, nemen wij zo snel mogelijk contact op.
3. Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave te geven. Kleuren kunnen door scherminstellingen afwijken. Kleine verpakkingswijzigingen vanuit de fabrikant zijn mogelijk.
4. Bij producten met willekeurige inhoud, waaronder booster packs en Booster Boxes, kunnen geen specifieke kaarten, rarities, kaartwaarden of verzamelresultaten worden gegarandeerd, tenzij de fabrikant uitdrukkelijk een bepaalde inhoud garandeert.
5. Beschikbaarheid kan beperkt zijn. Wij mogen per klant, huishouden, afleveradres, betaalmiddel of bestelling redelijke maximumaantallen toepassen om eerlijke beschikbaarheid en fraudepreventie te ondersteunen.
6. Aankondigingen zoals “Coming Soon” zijn informatief en vormen nog geen bestelbaar aanbod.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant plaatst een bestelling door het bestelproces te doorlopen en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen.
2. Na ontvangst sturen wij elektronisch een bestelbevestiging. Controleer deze bevestiging direct op product, taal, variant, aantal, adres en eventuele releasedatum.
3. De overeenkomst komt tot stand nadat wij de bestelling elektronisch hebben bevestigd, behoudens kennelijke fouten, betalingsproblemen, frauderisico’s of onvoorziene voorraadproblemen.
4. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij onder andere een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste gegevens, betalingsproblemen, verboden export of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is.
5. Bij annulering door ons betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het geannuleerde deel terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 – Prijzen, belastingen en betaling

1. De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden vóór afronding van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens de checkout getoond en kunnen verschillen per land, valuta of bestelling.
4. De bestelling moet worden betaald volgens de gekozen betaalmethode en de daarbij geldende instructies.
5. Wij kunnen de uitvoering opschorten zolang een betaling niet succesvol, volledig of definitief is ontvangen.
6. Bij een terugboeking, ongerechtvaardigde betwisting of betalingsfraude behouden wij onze wettelijke rechten.
7. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout of een wettelijk verplichte belastingwijziging die volgens de wet mag worden doorberekend.

Artikel 6 – Pre-orders, releasedata en allocatie

1. Een pre-order is een bestelling voor een product dat op het moment van bestellen nog niet regulier beschikbaar is.
2. De op de productpagina genoemde releasedatum is de verwachte webshoprelease op basis van de op dat moment beschikbare informatie. Het is geen gegarandeerde bezorgdatum bij de klant.
3. Releasedata kunnen worden gewijzigd door de fabrikant, uitgever, distributeur, vervoerder of een andere partij buiten onze invloed.
4. Bij populaire trading-cardproducten kan de fabrikant of distributeur minder leveren dan door ons is besteld. Dit noemen we allocatie.
5. Wij verkopen pre-orders op basis van de beschikbare en redelijkerwijs verwachte voorraad. Definitieve levering blijft afhankelijk van de daadwerkelijk bevestigde en ontvangen allocatie.
6. Wanneer wij onvoldoende voorraad ontvangen, informeren wij getroffen klanten zo snel mogelijk. Afhankelijk van de situatie kunnen wij een bestelling geheel of gedeeltelijk uitvoeren, een alternatief voorstellen of het niet-leverbare gedeelte annuleren en terugbetalen.
7. Wij handelen allocatie zo eerlijk en zorgvuldig mogelijk af. Een bepaalde toedelingsmethode kan afhankelijk zijn van de omvang en aard van de ontvangen allocatie.
8. Een consument behoudt zijn wettelijke rechten, waaronder het recht om een overeenkomst vóór levering te annuleren wanneer dit recht op grond van de wet bestaat.

Artikel 7 – Gecombineerde bestellingen en deelzendingen

1. Een bestelling wordt in beginsel als één geheel verwerkt en verzonden.
2. Bevat een bestelling zowel voorraadartikelen als pre-orders, dan wordt de volledige bestelling verzonden wanneer de pre-order beschikbaar is.
3. Bevat een bestelling producten met verschillende releasedata, dan geldt de laatste releasedatum als uitgangspunt voor verzending.
4. Wij bieden standaard geen deelzendingen aan. Klanten die producten eerder willen ontvangen, moeten producten met verschillende voorraadstatussen of releasedata afzonderlijk bestellen.
5. Wanneer wij bij uitzondering met een deelzending instemmen, kunnen daarvoor aanvullende verzendkosten gelden. Wij communiceren deze kosten vooraf.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Wij verzenden naar het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid en volledigheid van het adres.
2. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale of gegarandeerde termijn is overeengekomen.
3. Voorraadartikelen worden zo snel mogelijk verwerkt. Tijdens releases, acties, feestdagen, extreme drukte of verstoringen kan de verwerking langer duren.
4. Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de klant waar passend. Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij te late levering.
5. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consumentenkoop over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product ontvangt.
6. Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden, kan het risico eerder overgaan volgens de wettelijke regels.
7. Bij zakelijke klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 – Afhalen

1. Afhalen in Almere is alleen mogelijk wanneer dit vooraf met ons is afgesproken.
2. The Great Illuminary heeft geen vrij toegankelijke fysieke winkel of vaste afhaalbalie.
3. De klant wacht op onze bevestiging dat de bestelling gereed is voordat hij naar de afgesproken locatie komt.
4. Wij kunnen bij afhalen vragen om de orderbevestiging en een passende identificatie of verificatie.

Artikel 10 – Internationale levering

1. De beschikbare internationale verzendopties en kosten worden tijdens de checkout weergegeven of vooraf afzonderlijk geoffreerd.
2. Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten en inklaringskosten gelden.
3. Deze kosten worden door lokale autoriteiten of dienstverleners bepaald en zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. De ontvanger is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste douane- en adresgegevens en voor het voldoen aan lokale invoerregels.
5. Vertraging door douanecontrole of lokale autoriteiten ligt buiten onze directe invloed.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument kan een online koopovereenkomst in beginsel binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen.
2. Bij de aankoop van producten begint de bedenktijd op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. De consument kan de herroeping indienen via ons online herroepingsformulier , per e-mail of via een andere ondubbelzinnige verklaring.
5. Het gebruik van het online formulier is niet verplicht. Het is voldoende dat de verklaring vóór het verstrijken van de bedenktijd wordt verzonden.
6. Na herroeping moet de consument de producten binnen veertien dagen terugsturen of overhandigen.
7. De directe kosten van de retourzending zijn bij een reguliere herroeping voor rekening van de consument, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven.
8. Meer informatie staat op onze pagina Retourneren .

Artikel 12 – Beoordelen en retourneren van producten

1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik of behandeling dan voor die beoordeling noodzakelijk was.
3. Bij sealed verzamelproducten kan het verbreken of verwijderen van fabrieksfolie, zegels of verzegelingen een aanzienlijke waardevermindering veroorzaken. Dit kan voor zover wettelijk toegestaan worden verrekend met de terugbetaling.
4. Controleer daarom vóór opening altijd de productnaam, taal, uitvoering en zichtbare staat van de verpakking.
5. Retourneer het product compleet en zorgvuldig verpakt. Gebruik een stevige omdoos en plak geen verzendlabels, tape of stickers rechtstreeks op de originele productverpakking.
6. Het ontbreken van de originele verpakking beëindigt het herroepingsrecht niet automatisch, maar kan afhankelijk van de omstandigheden tot waardevermindering leiden.

Artikel 13 – Terugbetaling na herroeping

1. Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen bedragen waarop de consument recht heeft uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
2. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
3. Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten van een duurdere, door de consument gekozen verzendmethode worden niet vergoed.
4. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet terugbetaald wanneer deze ook voor de behouden producten verschuldigd zouden zijn geweest.
5. Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
6. Een aantoonbare waardevermindering kan voor zover wettelijk toegestaan met het terug te betalen bedrag worden verrekend.

Artikel 14 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan onder meer het geval zijn bij:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• verzegelde audio-, video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, nadat de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming is begonnen en de consument afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht;
• andere gevallen waarin de wet het herroepingsrecht uitsluit.

Een fabrieksverzegeling van een regulier trading-cardproduct vormt op zichzelf niet automatisch een wettelijke uitzondering. Het openen kan wel leiden tot waardevermindering zoals beschreven in artikel 12.

Artikel 15 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. Wij staan ervoor in dat een geleverd product aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen beantwoordt.
2. Een product moet de eigenschappen bezitten die de klant op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
3. Is een product bij levering defect, incompleet, verkeerd geleverd of niet overeenkomstig de beschrijving, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
4. De wettelijke rechten van consumenten worden niet beperkt door een fabrieksgarantie, commerciële garantie of deze algemene voorwaarden.
5. Normale productvariaties, geringe productie- of verpakkingssporen en eigenschappen die vooraf duidelijk zijn vermeld, vormen niet automatisch een gebrek.
6. De willekeurige inhoud of financiële waarde van een booster pack, Booster Box of ander sealed trading-cardproduct vormt geen gebrek wanneer het product overeenkomstig de officiële productspecificaties is geleverd.

Artikel 16 – Transportschade en verkeerde levering

1. Controleer het pakket en de producten zo spoedig mogelijk na ontvangst.
2. Is het pakket zichtbaar beschadigd, maak dan duidelijke foto’s van:
   • de buitenzijde van de verzenddoos;
   • het verzendlabel;
   • de binnenverpakking;
   • het beschadigde of verkeerde product.
3. Bewaar de volledige verpakking totdat wij de melding hebben beoordeeld.
4. Neem bij schade of een verkeerd geleverd product eerst contact met ons op voordat je het product opent, gebruikt of terugstuurt.
5. Een late melding neemt wettelijke consumentenrechten niet automatisch weg, maar kan het onderzoek naar oorzaak en aansprakelijkheid bemoeilijken.

Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde producten blijven eigendom van The Great Illuminary totdat alle voor de betreffende overeenkomst verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.
2. De klant moet zolang het eigendom niet is overgegaan zorgvuldig met de producten omgaan.
3. Voor consumenten laat dit artikel de wettelijke regels over risico-overgang en consumentenbescherming onverlet.

Artikel 18 – Klantaccounts en gegevens

1. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele bestel-, factuur-, account- en contactgegevens.
2. De klant moet inloggegevens vertrouwelijk behandelen en misbruik of vermoedelijk misbruik direct melden.
3. Wij mogen een account tijdelijk blokkeren of beëindigen bij misbruik, fraude, beveiligingsrisico’s of ernstige schending van deze voorwaarden.
4. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid .

Artikel 19 – Gebruik van de website

De website mag niet worden gebruikt om:

• onrechtmatige of frauduleuze handelingen te verrichten;
• de website, checkout of beveiliging te verstoren;
• schadelijke code, virussen of malware te verspreiden;
• gegevens of content zonder toestemming geautomatiseerd te verzamelen;
• zich voor te doen als een andere persoon of organisatie;
• rechten van The Great Illuminary of derden te schenden;
• bestellimieten of andere beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

Wij kunnen toegang beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, onderhoud, fraudepreventie of naleving van wettelijke verplichtingen.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

1. De vormgeving, eigen teksten, fotografie, code, handelsnaam en overige eigen content van The Great Illuminary mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
2. Merknamen, personages, artwork, productafbeeldingen en logo’s van Disney Lorcana, Star Wars: Unlimited en andere merken behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden.
3. The Great Illuminary is een onafhankelijke retailer. De verkoop van officiële producten betekent niet dat wij aan de betreffende merkeigenaren zijn gelieerd of door hen worden gesponsord, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 21 – Diensten en links van derden

1. De webshop maakt gebruik van diensten van derden, waaronder Shopify, betaalproviders, vervoerders en communicatie- of analyseproviders.
2. Voor diensten die rechtstreeks door een derde aan de klant worden geleverd, kunnen aanvullende voorwaarden van die derde gelden.
3. Links naar externe websites worden voor gemak of informatie aangeboden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van externe websites waarop wij geen invloed hebben.
4. Dit artikel beperkt niet onze verantwoordelijkheid voor onderdelen van de koopovereenkomst die wij zelf moeten uitvoeren.

Artikel 22 – Overmacht

1. Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze redelijke invloed waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen:
   • storingen bij vervoerders, platforms of betaalproviders;
   • stakingen, brand, overstroming of extreme weersomstandigheden;
   • oorlog, terrorisme, epidemieën of overheidsmaatregelen;
   • grote internet-, energie- of systeemstoringen;
   • onvoorziene leveringsproblemen bij fabrikanten of distributeurs.
3. Tijdens overmacht worden verplichtingen voor zover nodig opgeschort.
4. Duurt de situatie zo lang dat uitvoering niet meer redelijk is, dan kunnen wij of de klant de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
5. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid

1. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
2. Wij zijn verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming, voor zover dit uit de wet voortvloeit.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt;
   • onjuist of ongeoorloofd gebruik van producten;
   • het niet opvolgen van redelijke instructies;
   • externe websites of diensten buiten onze invloed;
   • waardeverandering van verzamelproducten of kaarten;
   • teleurgestelde verwachtingen over willekeurige productinhoud.
4. Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert wanneer dat hoger is.
5. Voor zakelijke klanten zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste omzet, gemiste besparingen of reputatieschade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding.
6. De beperkingen voor zakelijke klanten gelden niet wanneer en voor zover de wet een beperking niet toestaat.

Artikel 24 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via onze contactpagina of per e-mail via info@thegreatilluminary.nl .
2. Vermeld bij een klacht over een bestelling het ordernummer, het gebruikte e-mailadres en een duidelijke omschrijving.
3. Voeg bij schade of een productafwijking duidelijke foto’s toe wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
4. Wij bevestigen of beantwoorden een klacht zo snel mogelijk. Is meer tijd nodig voor onderzoek, dan informeren wij de klant hierover.
5. Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de klant onverlet.

Artikel 25 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met The Great Illuminary is Nederlands recht van toepassing.
2. Bij een consument beperkt deze rechtskeuze niet de bescherming die de consument ontvangt op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer dat recht van toepassing is.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Een geschil kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.
5. Een consument wordt niet verplicht afstand te doen van een wettelijk bevoegde rechter of andere wettelijke geschillenmogelijkheid.

Artikel 26 – Wijzigingen en geldigheid

1. Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer onze bedrijfsvoering, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen.
2. De versie die van toepassing is op een bestelling is in beginsel de versie die bij het sluiten van die overeenkomst beschikbaar was.
3. Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen geldig.
4. De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die qua doel en strekking zo dicht mogelijk aansluit, zonder afbreuk te doen aan wettelijke consumentenrechten.